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广阳医保: 高效管理获称赞 优质服务暖民心

2019年07月23日 浏览量: 来源: 《廊坊日报》 作者: 记者 刘元琨 通讯员 傅清 王锦妍 字体:  

近日,快乐沃克人力资源股份有限公司廊坊分公司员工王天义将一面印有“高效管理 优质服务”的锦旗送到了广阳区医疗保障局医保服务大厅,对职工医疗保险所工作人员优质、便捷、高效、热情的服务表示感谢?!爸肮ひ奖9ぷ魅嗽庇萌刃?、耐心、细心和责任心帮助我顺利完成了医疗保险申报缴费和待遇享受工作,每次去职工医保办业务,都让我心里暖暖的?!蓖跆煲逅?。

据了解,该企业参保员工众多,每月员工增减变动较大,且办理转移及医保待遇享受的员工较多,面对2000多人的转移工作,广阳区医保大厅2号窗口的工作人员张冲及时启动延时服务,加班加点帮其办理信息核对、人员转移等业务。3号窗口的工作人员孙书玲耐心帮其办理异地备案、异地安置业务,遇到问题及时联系上级部门协调解决,以最快的速度,在最短时间内办理完成。

今年以来,广阳区在医保业务和服务管理方面狠下功夫,内强素质,外树形象,将优质服务纳入常态化考核检查,用细心提升医保服务品质,用热心践行医保服务宗旨。设立了“党员服务窗口”,充分发挥党员模范带头作用,工作人员严格落实“一次性告知”“一窗口受理”“一站式服务”的工作要求。在医保服务大厅宽敞明亮的柜台前,设置了电子显示屏、叫号机、扩音器、意见箱和录音录像设备,规范了群众办事秩序,主动接受外界监督。2019年上半年,为2685家参保单位绑定CA审核网报业务,与140名灵活就业人员签订了协议,办理115人医疗保险关系转移接续,开具600余人参保凭证,办理异地就医直接结算备案1207人,660名参保居民、322名参保职工取得门诊特殊疾病证,共收到服务对象送来的感谢锦旗3面。

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